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破除“中梗阻”拿下硬任务_国内频道_东方资讯
2020-05-24 00:30    来源: 未知      点击:

为确保“快办行动”顺利实施,《关于开展“人社服务快办行动”的通知》提出了切实可行的工作措施,包括整合优化服务窗口,推行服务规范承诺制,强化业务协同和信息共享,加强事中事后监管,开展服务评价和调度。在这些工作措施的落实落地中,要注意哪些问题?有哪些对策建议?带着这些问题,记者进行了采访。

整合窗口优服务保障力量强队伍

“快办行动”各方面工作措施的落实落地,要以满足人民群众对人社公共服务的基本需求为导向,以打造人民群众满意的人社服务为引领目标,着力破解影响和制约人社服务发展不充分不平衡的问题,推动人社服务理念、制度、作风全方位深层次变革。

“我认为,在‘快办行动’工作措施的推进中,应加强行风建设与业务工作深度融合,将‘打造群众满意的人社服务’融入政策制定、流程优化、服务落实的各环节、全过程,不断完善财政保障、管理运行和监督问责各项制度,形成保障人社公共服务体系有效持续运行的长效机制。”中国劳动和社会保障科学研究院宏观战略研究室主任战梦霞建议。

具言之,对于整合优化服务窗口、推行服务规范承诺制,专家提出了建议。

根据综合柜员制的建设要求,优化经办管理服务体系,整合经办服务资源,为“快办行动”提供体系支撑。“建议依托综合柜员制建设,统一市、区(县)两级组织的内设机构,实现内设机构的扁平化和经办人员的优化配置;同时,改变地方按险种分设经办机构的现状,推动同类险种机构整合,推动养老、工伤、失业保险三项险种合一经办,对三险种涉及的登记、稽核、风控、大数据分析等共性业务,逐步实现由一个部门提供具体服务,统一调配使用三险的经办资源。”中国劳动和社会保障科学研究院社会保障基金管理和经办服务研究室副主任费平指出。

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