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数字文旅如何提升景区运营管理?_国内频道_东方资讯
2020-06-05 01:03    来源: 未知      点击:

新冠肺炎疫情发生以来,各地景区根据防控需要分时段有限开放成为常态,于是以直播营销、云旅游等为主的在线旅游体验受到游客的欢迎,“数字文旅”也因此不断被提及。

那么,数字文旅对景区运营管理有何益处?景区又该如何借助数字文旅满足游客的需求呢?

01

管理提效

近日,中国旅游报记者采访了国内多家知名景区后了解到,数字文旅概念已经得到景区管理层的深度认可,并在实际工作中发挥着越来越重要的作用。

安徽黄山风景区通过多年的努力和探索,已经形成了一个覆盖全山的数字服务系统,为景区管理运营提供信息化支撑。如景区在各交通要道、客流集散地、人流量集中处建设了全数字化的154个监控点,可对客流情况实时查看;建设了9个分控中心,指挥中心与分控中心可进行视频沟通,随时进行各点位监控调度。同时,景区还将进山索道排队的实时情况显示在新国线换乘中心,游客可根据监控显示的排队情况自主选择进山路径,工作人员则可以通过后台智能管理系统查看实时售票人数、检票人数、乘坐索道人数等,以便随时根据售检票情况进行车辆运力、执勤人员等的指挥调度,提高工作效率、降低运营成本。

河北承德避暑山庄景区通过布局数字文旅,在三方面实现了管理升级。一是景区安防监控系统实现实时化。景区外墙、主要景点、主要通道路口均安装主动式红外入侵探测器、高清监控摄像头,该装置能够自动感知监控范围内场景变化,入侵者会触发红外报警探测器,报警信号实时传输到监控中心,工作人员能够第一时间进行处置。二是景区售验票系统实现智能化。售票验票系统能够快速核验游客身份,并根据后台大数据分析系统准确评估客源市场,科学安排市场营销,科学管理景区秩序。三是信息发布系统实现一体化。景区在内外部设置多块LED屏幕、LCD屏幕,改版升级官方网站,完善官方微信、微博,运营官方抖音号等,搭建全方位、系统化的线上线下信息发布系统,让游客第一时间了解景区实时动态、票务信息、节庆活动、服务项目等内容,为游客提供及时、全面的资讯服务。

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